웹 접근성
다양성과 포용성에 대한 당사의 약속
접근성, 다양성, 포용성은 아메리칸 항공이 하는 모든 일에 영향을 미치는 중요한 가치입니다. 스크린 리더, 음성 인식 소프트웨어, 기타 보조 기술 등 어떤 기능을 사용하시는 경우에도 당사는 손쉽게 사이트를 탐색하고 필요한 사항을 정확하게 찾을 수 있도록 하고 있습니다.
아메리칸 항공은 세계에서 가장 포용력 있는 최고의 항공사가 되겠다는 약속을 지키기 위해 끊임없이 노력할 것입니다.
접근성 목표 달성
아메리칸 항공은 높은 웹 접근성 기준을 정하고 이를 달성하기 위해 끊임없이 노력합니다. 당사 팀은 W3C WCAG 2.0 지침을 비롯한 모든 현행 법률 및 지침을 준수하며, 모든 고객들에게 유용한 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다합니다. 아메리칸 항공은 끊임없이 자체 교육을 실시하고 있으며 시민 단체, 산업 파트너 등과 함께하는 교육 세션을 통해 학습하고 있습니다.
이 웹사이트의 접근성은 스크린 리더 및 화면 확대기를 포함하되 이에 국한되지 않는 자동화 기술을 사용하여 정기적인 평가 및 테스트를 거칩니다. 또한 당사는 이러한 기술을 이용하는 장애를 보유한 사용자들을 대상으로 본 웹사이트를 테스트합니다. 해당 절차는 장애 유무 또는 당사 웹사이트 정보에 액세스하는 데 사용하는 기기와 무관하게 누구나 접근성을 높일 수 있도록 할 것입니다.
웹사이트 변경 내용
아메리칸 항공은 모두가 웹사이트를 쉽게 사용할 수 있도록 하기 위해 다음과 같은 노력을 기울이고 있습니다.
사이트 구조 개선
아메리칸 항공은 당사 사이트의 모든 페이지를 보조 기술을 통해 더 쉽게 이용할 수 있도록 제목, 목록, 문단 및 기타 서식을 수정하고 있습니다.
동등한 대체 텍스트 추가
아메리칸 항공은 보고 듣지 못하는 사용자들이 동등한 대체 텍스트를 사용하여 상호 작용할 수 있도록 이미지와 동영상에 대체 텍스트, 자막 및 대본을 추가하고 있습니다.
키보드 액세스 완벽 지원 설계
아메리칸 항공은 사용자가 탭 키로 페이지 안에서 쉽게 이동하여 필요한 내용을 찾을 수 있도록 키보드 접근성을 염두에 두고 새 페이지를 개발했습니다.
사이트 일관성 보장
아메리칸 항공은 일관성 있는 사이트 템플릿을 만들었습니다. 사용자는 웹 페이지 및 메뉴 사용법을 한 번만 익히면 방문할 때마다 사이트 전체에 걸쳐 유사한 기능을 기대할 수 있습니다.
문의
당사의 평가 및 테스트가 진행되고 있으나 특정 웹페이지 접근성과 관련하여 구체적인 문의 또는 우려 사항이 있으신 경우 언제든 고객 서비스 측으로 문의해 주십시오.
고객 서비스: 800-892-3624번으로 전화하여 옵션 3(국내)을 선택하시거나, 682-286-5070(국제)번으로 전화해 주십시오.