아메리칸 항공은 모든 고객들의 즐거운 여행을 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이 있거나 특별한 여행 서비스를 원하시는 경우 예약 부서로 문의해 주십시오.
자세히 알아보기:
aa.com에서 예약할 때, 탑승객 정보 입력 시 "특별지원 필요"를 선택하면 다음 사항이 가능합니다.
특별지원이 필요하십니까? 이미 지원을 요청하셨나요? 필요한 필수 의료 서류를 모두 갖추었고 요청 사항이 준비되었는지 확인하기 위해 담당자가 출발 전에 연락을 드립니다.
이전 여행에서 특별지원과 관련된 문제가 있었을 경우, 아메리칸 항공의 장애 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 해결해 드리기 위한 불만사항 접수처가 운영되고 있습니다.
*정서적 지원 동물이나 정신과 보조 동물 또는 POC를 동반 또는 소지하고 여행해야 하는 경우 최소 48시간 이전에 알려주셔야 합니다.
항공편 관련 중요 변경 사항의 청각 장애인 청취 지원이 필요한 경우 직원이나 승무원에게 말씀해 주시기 바랍니다. 또한 안전 동영상에는 누구나 볼 수 있도록 자막이 제공됩니다.
탑승 수속 또는 탑승구로 이동 시 도움이 필요한 경우 탑승구 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다. 공항에서 예약하실 때, 무료 휠체어나 이동 시 부축해 줄 사람 또는 길 안내를 요청하실 수 있습니다.
인지 및 발달 장애가 있는 고객의 경우 비행기에 타고 내릴 때와 환승 시에 지원을 받으실 수 있습니다. 개인적인 돌봄 또는 지속적인 돌봄이 필요하거나 안전 지시 사항을 따르지 못하는 승객의 경우 반드시 안전 도우미와 함께 탑승해야 합니다.
저희는 각 승객의 요구 사항에 따라 가장 편안하고 이용이 편리한 좌석을 배정해 드리고자 최선을 다하고 있습니다. 특히 다음에 해당되는 경우 예약하실 때 좌석을 선택하시거나 직원에게 연락해 본인의 요구 사항에 가장 잘 맞는 좌석이 배정될 수 있도록 하시기 바랍니다:
특별지원이 필요한 고객은 탑승구에서 조기 탑승을 요청하실 수 있습니다.
모든 승객의 안전과 편안함을 고려할 때, 승객의 몸이 팔걸이 가장 바깥 모서리를 2.5cm(1인치) 이상 벗어나고 좌석 벨트 연장선이 필요한 경우 추가 좌석이 필요합니다. 예약하실 때 좌석 배정 관련 모든 요구 사항을 고려하실 것을 당부 드립니다.
아메리칸 항공은 당사의 자원자 응급 서비스 제공 프로그램(Voluntary Provisions of Emergency Service Program)을 통해 자격을 갖춘 경찰관, 소방관 및 응급 의료 요원 등이 기내 응급 상황 중 자발적으로 서비스를 제공할 수 있도록 허용하고 있습니다.
파트 382 사본은 다음과 같은 방법으로 교통부에서 받아 보실 수 있습니다.
